Privacy policy

Sist oppdatert: 7. januar 2025

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan MYNOGA ("nettstedet", "vi", "oss" eller "vårt") samler inn, bruker og avslører din personlige informasjon når du besøker, bruker tjenestene våre eller foretar et kjøp fra mynoga.com ("nettstedet") eller på annen måte kommuniserer med oss ​​angående nettstedet (samlet kalt "tjenestene"). I denne personvernerklæringen betyr "du" og "din" deg som bruker av tjenestene, enten du er en kunde, besøkende på nettstedet eller en annen person hvis informasjon vi har samlet inn i henhold til denne personvernerklæringen.

Please read this Privacy Policy carefully.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, inkludert for å gjenspeile endringer i vår praksis eller av andre operasjonelle, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil legge ut den reviderte personvernerklæringen på nettstedet, oppdatere "Sist oppdatert"-datoen og ta alle andre skritt som kreves av gjeldende lov.

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysningene dine

For å tilby tjenestene samler vi inn personlig informasjon om deg fra en rekke kilder, som beskrevet nedenfor. Informasjonen vi samler inn og bruker varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke bruksområdene som er angitt nedenfor, kan vi bruke informasjon vi samler inn om deg til å kommunisere med deg, tilby eller forbedre eller forbedre tjenestene, overholde alle gjeldende juridiske forpliktelser, håndheve gjeldende vilkår for tjenesten, og for å beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Hvilken personlig informasjon vi samler inn

Hvilke typer personlig informasjon vi innhenter om deg avhenger av hvordan du samhandler med nettstedet vårt og bruker tjenestene våre. Når vi bruker begrepet "personlig informasjon", refererer vi til informasjon som identifiserer, relaterer til, beskriver eller kan assosieres med deg. De følgende delene beskriver kategoriene og spesifikke typer personlig informasjon vi samler inn.

Informasjon vi samler inn direkte fra deg

Informasjon som du sender direkte til oss gjennom tjenestene våre kan omfatte:

  • Kontaktinformasjon inkludert navn, adresse, telefonnummer og e-post.
  • Bestillingsinformasjon inkludert navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.
  • Kontoinformasjon inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og annen informasjon som brukes til kontosikkerhetsformål.
  • Kundestøtteinformasjon inkludert informasjonen du velger å inkludere i kommunikasjon med oss, for eksempel når du sender en melding gjennom tjenestene.

Noen funksjoner i tjenestene kan kreve at du direkte gir oss viss informasjon om deg selv. Du kan velge å ikke oppgi denne informasjonen, men å gjøre det kan hindre deg i å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Informasjon vi samler inn om din bruk

Vi kan også automatisk samle inn viss informasjon om din interaksjon med tjenestene ("bruksdata"). For å gjøre dette kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier ("informasjonskapsler"). Bruksdata kan inkludere informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker nettstedet vårt og kontoen din, inkludert enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, informasjon om nettverkstilkoblingen din, din IP-adresse og annen informasjon om din interaksjon med tjenestene.

Informasjon vi får fra tredjeparter

Til slutt kan vi innhente informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert fra leverandører og tjenesteleverandører som kan samle inn informasjon på våre vegne, for eksempel:

  • Selskaper som støtter nettstedet og tjenestene våre, for eksempel Shopify.
  • Våre betalingsbehandlere, som samler inn betalingsinformasjon (f.eks. bankkonto-, kreditt- eller debetkortinformasjon, faktureringsadresse) for å behandle betalingen din for å oppfylle bestillingene dine og gi deg produkter eller tjenester du har bedt om, for å utføre kontrakten vår med deg.
  • Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller interagerer med våre tjenester eller annonser, kan vi, eller tredjeparter vi samarbeider med, automatisk samle inn viss informasjon ved hjelp av elektroniske sporingsteknologier som piksler, web-beacons, programvareutviklersett, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

All informasjon vi får fra tredjeparter vil bli behandlet i samsvar med denne personvernerklæringen. Se også avsnittet nedenfor, Tredjeparts nettsteder og lenker.

Hvordan vi bruker dine personlige opplysninger

  • Tilbyr produkter og tjenester. Vi bruker personopplysningene dine for å gi deg tjenestene for å utføre kontrakten vår med deg, inkludert for å behandle betalingene dine, oppfylle bestillingene dine, sende varsler til deg knyttet til kontoen din, kjøp, returer, bytte eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og på annen måte administrere kontoen din, for å arrangere frakt, forenkle eventuelle returer og utvekslinger og andre funksjoner og funksjoner knyttet til kontoen din.
  • Markedsføring og reklame. Vi kan bruke din personlige informasjon til markedsførings- og reklameformål, for eksempel for å sende markedsføring, reklame og salgsfremmende kommunikasjon via e-post, tekstmelding eller post, og for å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan inkludere å bruke din personlige informasjon for å bedre skreddersy tjenestene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder. Hvis du er bosatt i EØS, er det juridiske grunnlaget for disse databehandlingsaktivitetene vår legitime interesse i å selge produktene våre, i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.
  • Sikkerhet og svindelforebygging. Vi bruker din personlige informasjon til å oppdage, undersøke eller iverksette tiltak angående mulig uredelig, ulovlig eller ondsinnet aktivitet. Hvis du velger å bruke tjenestene og registrerer en konto, er du ansvarlig for å holde kontolegitimasjonen din trygg. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavnet, passordet eller andre tilgangsdetaljer med noen andre. Hvis du mener at kontoen din har blitt kompromittert, vennligst kontakt oss umiddelbart. Hvis du er bosatt i EØS, er det juridiske grunnlaget for disse databehandlingsaktivitetene vår legitime interesse i å holde nettstedet vårt sikkert for deg og andre kunder, i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.
  • Kommunikasjon med deg og tjenesteforbedring. Vi bruker din personlige informasjon for å gi deg kundestøtte og forbedre tjenestene våre. Dette er i våre legitime interesser for å være lydhør overfor deg, gi effektive tjenester til deg og opprettholde vårt forretningsforhold med deg i henhold til Art. 6 (1) (f) GDPR.

Informasjonskapsler

Som mange andre nettsteder bruker vi informasjonskapsler på nettstedet vårt. For spesifikk informasjon om informasjonskapslene vi bruker knyttet til å drive butikken vår med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. 

Vi bruker informasjonskapsler for å drive og forbedre nettstedet vårt og tjenestene våre (inkludert for å huske dine handlinger og preferanser), for å kjøre analyser og bedre forstå brukerinteraksjon med tjenestene (i vår legitime interesse for å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan også tillate tredjeparter og tjenesteleverandører å bruke informasjonskapsler på nettstedet vårt for bedre å skreddersy tjenestene, produktene og reklamene på nettstedet vårt og andre nettsteder.

De fleste nettlesere godtar automatisk informasjonskapsler som standard, men du kan velge å angi at nettleseren skal fjerne eller avvise informasjonskapsler via nettleserkontrollene. Vær oppmerksom på at fjerning eller blokkering av informasjonskapsler kan påvirke brukeropplevelsen negativt og kan føre til at noen av tjenestene, inkludert visse funksjoner og generell funksjonalitet, fungerer feil eller ikke lenger er tilgjengelige. I tillegg kan det hende at blokkering av informasjonskapsler ikke fullstendig forhindrer hvordan vi deler informasjon med tredjeparter, for eksempel våre annonsepartnere.

Hvordan vi avslører personlig informasjon

Under visse omstendigheter kan vi avsløre din personlige informasjon til tredjeparter for kontraktsoppfyllelsesformål, legitime formål og andre grunner underlagt denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan omfatte:

  • Med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, oppfyllelse og frakt).
  • Med forretnings- og markedsføringspartnere for å tilby tjenester og annonsere for deg. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke informasjonen din i samsvar med sine egne personvernerklæringer.
  • Når du sender, ber oss om eller på annen måte samtykker til vår utlevering av visse opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter eller gjennom din bruk av widgets for sosiale medier eller påloggingsintegrasjoner, med ditt samtykke.
  • Med våre tilknyttede selskaper eller på annen måte innenfor vår bedriftsgruppe, i vår legitime interesse for å drive en vellykket virksomhet.
  • I forbindelse med en forretningstransaksjon som en fusjon eller konkurs, for å overholde alle gjeldende juridiske forpliktelser (inkludert å svare på stevninger, ransakingsordrer og lignende forespørsler), for å håndheve eventuelle gjeldende tjenestevilkår, og for å beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Vi avslører følgende kategorier av personlig informasjon og sensitiv personlig informasjon om brukere for formålene som er angitt ovenfor i "Hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon" og "Hvordan vi avslører personlig informasjon":

Kategori

Kategorier av mottakere
  • Identifikatorer som grunnleggende kontaktinformasjon og viss ordre- og kontoinformasjon
  • Kommersiell informasjon som bestillingsinformasjon, shoppinginformasjon og kundestøtteinformasjon
  • Internett eller annen lignende nettverksaktivitet, for eksempel bruksdata
  • Geolokaliseringsdata som steder bestemt av en IP-adresse eller andre tekniske tiltak
  • Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (som Internett-tjenesteleverandører, betalingsbehandlere, oppfyllelsespartnere, kundestøttepartnere og leverandører av dataanalyse)
  • Forretnings- og markedspartnere
  • Tilknyttede selskaper

Vi bruker eller avslører ikke sensitive personopplysninger uten ditt samtykke eller med det formål å utlede egenskaper om deg.

Med ditt samtykke deler vi personlig informasjon med det formål å delta i reklame- og markedsføringsaktiviteter, som følger.

Tredjeparts nettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan gi lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du lese deres retningslinjer for personvern og sikkerhet og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten til informasjonen som finnes på disse nettstedene. Informasjon du oppgir på offentlige eller semi-offentlige arenaer, inkludert informasjon du deler på tredjeparts sosiale nettverksplattformer, kan også være synlig for andre brukere av tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene uten begrensning med hensyn til bruken av oss eller av en tredjepart. Vår inkludering av slike lenker innebærer ikke i seg selv noen godkjenning av innholdet på slike plattformer eller av deres eiere eller operatører, bortsett fra det som er avslørt på tjenestene.

Barnas data

Tjenestene er ikke ment å brukes av barn, og vi samler ikke bevisst inn personlig informasjon om barn. Hvis du er forelder eller verge til et barn som har gitt oss personlig informasjon, kan du kontakte oss ved å bruke kontaktdetaljene nedenfor for å be om at den slettes.

Fra og med ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ikke faktisk kunnskap om at vi "deler" eller "selger" (som disse vilkårene er definert i gjeldende lov) personlig informasjon om personer under 16 år.

Sikkerhet og oppbevaring av informasjonen din

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhet." I tillegg kan det hende at all informasjon du sender til oss ikke er sikker under transport. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler for å kommunisere sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger informasjonen for å opprettholde kontoen din, for å levere tjenestene, overholde juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende kontrakter og retningslinjer.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene som er oppført nedenfor i forhold til din personlige informasjon. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, de kan bare gjelde under visse omstendigheter, og i visse tilfeller kan vi avslå forespørselen din slik loven tillater det.

  • Rett til tilgang/vite: Du kan ha rett til å be om tilgang til personlig informasjon som vi har om deg, inkludert detaljer knyttet til måtene vi bruker og deler informasjonen din på.
  • Rett til å slette: Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysninger vi har om deg.
  • Rett til å korrigere: Du kan ha rett til å be om at vi korrigerer unøyaktige personopplysninger vi oppbevarer om deg.
  • Rett til portabilitet: Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg og til å be om at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.
  • Rett til å velge bort salg eller deling eller målrettet annonsering: Du kan ha rett til å henvise oss til ikke å "selge" eller "dele" din personlige informasjon eller å velge bort behandlingen av din personlige informasjon for formål som anses å være "målrettet annonsering", som definert i gjeldende personvernlovgivning. Vær oppmerksom på at hvis du besøker nettstedet vårt med Global Privacy Control opt-out preferansesignalet aktivert, avhengig av hvor du er, vil vi automatisk behandle dette som en forespørsel om å velge bort "salg" eller "deling" av informasjon for enheten og nettleseren du bruker til å besøke nettstedet.
  • Begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be oss om å stoppe eller begrense vår behandling av personopplysninger.
  • Tilbaketrekking av samtykke: Der vi er avhengige av samtykke for å behandle dine personopplysninger, kan du ha rett til å trekke tilbake dette samtykket.
  • Anke: Du kan ha rett til å klage på avgjørelsen vår hvis vi avslår å behandle forespørselen din. Du kan gjøre det ved å svare direkte på avslaget vårt.
  • Administrere kommunikasjonspreferanser: Vi kan sende deg reklame-e-poster, og du kan velge bort å motta disse når som helst ved å bruke avmeldingsalternativet som vises i e-postene våre til deg. Hvis du velger det bort, kan vi fortsatt sende deg ikke-kampanje-e-poster, for eksempel de om kontoen din eller bestillinger du har gjort.

Du kan utøve noen av disse rettighetene der det er angitt på nettstedet vårt eller ved å kontakte oss ved å bruke kontaktdetaljene nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere deg for å utøve noen av disse rettighetene. Det kan hende vi må samle inn informasjon fra deg for å bekrefte identiteten din, for eksempel din e-postadresse eller kontoinformasjon, før vi gir et reelt svar på forespørselen. I samsvar med gjeldende lover kan du utpeke en autorisert agent til å sende forespørsler på dine vegne om å utøve rettighetene dine. Før vi godtar en slik forespørsel fra en agent, vil vi kreve at agenten fremlegger bevis på at du har autorisert dem til å handle på dine vegne, og vi kan trenge at du bekrefter identiteten din direkte med oss. Vi vil svare på forespørselen din i tide som kreves i henhold til gjeldende lov.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler dine personopplysninger, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt på klagen din, avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å klage på avgjørelsen vår ved å kontakte oss ved å bruke kontaktdetaljene angitt nedenfor, eller sende inn klagen til din lokale databeskyttelsesmyndighet. For EØS kan du finne en liste over ansvarlige tilsynsmyndigheter for databeskyttelses here.

Internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet du bor i. Personopplysningene dine behandles også av ansatte og tredjeparts tjenesteleverandører og partnere i disse landene.

Hvis vi overfører personopplysningene dine ut av Europa, vil vi stole på anerkjente overføringsmekanismer som EU-kommisjonens standard kontraktklausuler, eller tilsvarende kontrakter utstedt av den relevante kompetente myndigheten i Storbritannia, som relevant, med mindre dataoverføringen er til et land som har blitt bestemt å gi et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Betaling

 Ved utsjekk kan du velge å betale for kjøpet med bankkort, kredittkort, Vipps, Klarna, ApplePay eller PayPal, avhengig av hva som passer deg best.

Hvis du velger Klarna for finansiering eller fakturabetaling, vil det inngås en separat finansieringsavtale mellom deg og Klarna. Klarna vil gi deg nødvendig informasjon om finansieringsalternativene ved utsjekk. Etter at en kredittsøknad er behandlet, vil det bli utført en kredittvurdering, og et gjenpartsbrev vil bli sendt til deg.

Betaling

 Ved utsjekk kan du velge å betale for kjøpet med bankkort, kredittkort, Vipps, Klarna, ApplePay eller PayPal, avhengig av hva som passer deg best.

Hvis du velger Klarna for finansiering eller fakturabetaling, vil det inngås en separat finansieringsavtale mellom deg og Klarna. Klarna vil gi deg nødvendig informasjon om finansieringsalternativene ved utsjekk. Etter at en kredittsøknad er behandlet, vil det bli utført en kredittvurdering, og et gjenpartsbrev vil bli sendt til deg.

Reklamasjon og garanti

 Dersom det oppdages en feil eller mangel ved produktet, må du informere selgeren innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Reklamasjonsfristen er aldri kortere enn to måneder fra den dagen mangelen ble oppdaget. Den maksimale fristen for å reklamere er to år etter at varen ble overtatt, eller fem år dersom produktet eller deler av det er ment å vare vesentlig lengre ved vanlig bruk. Dersom du ikke reklamerer i tide, mister du retten til å gjøre mangelen gjeldende.
Eventuelle feil eller mangler må meldes skriftlig til selgeren. Du kan kontakte oss for reklamasjon på e-post til info@mynoga.no 
Dersom det er en mangel ved produktet som ikke skyldes deg eller forhold på din side, og du har reklamert innen fristene, har du følgende rettigheter:

1. Holde tilbake hele eller deler av kjøpesummen (hvis den ikke allerede er betalt).

2. Under visse forutsetninger, velge mellom retting eller omlevering.

3. Kreve prisavslag under visse forutsetninger.

4. Kreve erstatning under visse forutsetninger.

5. Kreve heving av kjøpet dersom mangelen ikke er uvesentlig (det kreves normalt at varen returneres i samme stand og mengde, jf. forbrukerkjøpsloven § 51).

Hvis det viser seg at det ikke foreligger en mangel, kan selger kreve betaling for undersøkelser som har vært nødvendige for å fastslå dette, samt betaling for eventuelle reparasjoner dersom du har blitt informert om at slike kostnader kan tilfalle deg. Selger vil ikke dekke kostnadene hvis du selv forsøker å utbedre mangelen i strid med avtale med selger.

Dersom det ikke er noen feil ved produktet i henhold til forbrukerlovgivningen, forbeholder selger seg retten til å avvise reklamasjonen.
Selger har rett til å reparere varen to ganger for samme feil. Hvis den samme feilen oppstår en tredje gang, kan kjøper kreve pengene tilbake, og tilbakebetalingen vil skje innen 14 dager.

Konfliktløsning

 Tvister som oppstår i forbindelse med disse vilkårene eller andre forhold knyttet til handel på Mynoga.no, vil bli behandlet av de alminnelige domstolene i Norge. Vernetinget ved eventuell rettssak er Follo og Nordre Østfold tingrett.
Du kan også sende inn en klage til Forbrukerrådet for tvisteløsning. Forbrukerrådet, som administreres av staten, tilbyr rådgivning og veiledning i tvister mellom forbrukere og næringsdrivende

Mvh

Anthony Clement

www.mynoga.com