Refund policy

Hos MYNOGA ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, følger vi norske lover og regler for forbrukerkjøp, inkludert angrerettloven. Nedenfor finner du informasjon om hvordan du kan returnere produkter og få refundert beløpet.

1. Angrerett

I henhold til norsk lov har du som forbruker rett til å angre på et kjøp innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Angreretten gjelder for alle produkter kjøpt gjennom vår nettside, med unntak av enkelte spesialbestillinger som er spesifisert i punkt 2.

For å benytte deg av angreretten, må du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt varen(e). Dette kan gjøres ved å fylle ut vårt angreskjema og sende det til oss på e-post til [info@mynoga.com].

2. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for følgende produkter:

  • Varer som er spesialtilpasset etter kundens ønsker, som produkter med personlige design eller graveringer.
  • Produkter som av hygieniske årsaker ikke kan returneres når de er åpnet, som for eksempel kosmetikk og hudpleieprodukter.

3. Retur av varer

Dersom du ønsker å returnere et produkt etter å ha benyttet angreretten, må følgende være oppfylt:

  • Produktet må returneres i original emballasje, og være i samme stand som da du mottok det.
  • Produktet må ikke være brukt utover det som er nødvendig for å vurdere varens egenskaper og funksjon.

Du som kunde er ansvarlig for kostnader knyttet til returfrakten, med mindre vi har sendt feil vare eller produktet er skadet ved levering. Vi anbefaler at du bruker en sporbar fraktmetode for å sikre at produktet når oss.

4. Refusjon

Når vi har mottatt og behandlet din retur, vil vi refundere kjøpsbeløpet innen 14 dager. Refusjonen vil bli gjort via samme betalingsmetode som du brukte ved kjøp. Vær oppmerksom på at fraktkostnader ikke refunderes, med mindre varen ble returnert på grunn av feil fra vår side.

5. Bytte av produkter

Dersom du ønsker å bytte et produkt i stedet for å få pengene tilbake, kan du kontakte oss på [info@mynoga.com] for å avtale bytte. Bytteprosessen følger de samme retningslinjene som for retur av varer.

6. Skadede eller defekte varer

Hvis du mottar et produkt som er skadet eller defekt, ber vi deg ta kontakt med oss umiddelbart på [info@mynoga.com]. Vi vil be om bilder av skaden eller defekten, og vil deretter tilby deg en erstatning eller full refusjon, inkludert fraktkostnadene.

Kontakt oss For spørsmål om angrerett eller retur, ta kontakt med oss på [info@mynoga.com]. Vi hjelper deg gjerne!